Ubezpieczyciel zaniżył moje odszkodowanie, co robić?
Zostałeś poszkodowany i jesteś rozczarowany wysokością odszkodowania? W prawie 99% przypadków wypłacana kwota jest za niska.
Ubezpieczyciele często zaniżają kwotę odszkodowania. Chciałbyś wiedzieć jak postąpić w takiej sytuacji? Poniżej przedstawimy Ci kilka informacji na temat tego, jak ubezpieczyciele zaniżają odszkodowanie i co robić w takiej sytuacji. Odwołanie się od decyzji nie jest trudne.
W jaki sposób ubezpieczyciele zaniżają odszkodowanie?
Zazwyczaj, jeśli zgłosisz szkodę, pierwszy etap drogi do uzyskania odszkodowania to ocena Twojej straty przez ubezpieczyciela. Przeważnie odbywa się to według wariantu kosztorysowego. Oznacza to, że ubezpieczyciel wyśle do Ciebie swojego przedstawiciela, który oceni wysokość odszkodowania jakie możesz otrzymać. Rzeczoznawca (na przykładzie uszkodzonego pojazdu) określi cenę części oraz stawki za roboczogodzinę potrzebne do naprawy samochodu. Efektem tego jest znaczne zaniżenie kwoty niezbędnej do naprawy auta.
Branie pod uwagę cen części zamiennych
Najczęściej stosowaną praktyką jest przede wszystkim branie pod uwagę cen części zamiennych zamiast oryginalnych w kosztorysie. Ubezpieczyciel ma oczywiście do tego prawo, jednak tylko w dwóch przypadkach:
1) Jeśli się na to zgodzisz,
2) Jeśli w momencie wystąpienia szkody w Twoim aucie były zamontowane zamienniki.
W każdej innej sytuacji ceny muszą odpowiadać częściom oryginalnym. To bardzo ważna informacja, o której niewielu z nas wie.
Amortyzacja części
Kolejna praktyka ubezpieczyciela to zaniżanie kosztu naprawy przez amortyzację części. W tym wariancie towarzystwo ubezpieczeniowe wychodzi z założenia, że skoro użytkowałeś pojazd od jakiegoś czasu to jego części się zużyły. Mimo tego, że jest to oczywiście prawdą, nie można dokładnie określić ile straciły na wartości. Dlatego dokonywanie we własnym zakresie obliczeń i uwzględnianie ich w kosztorysie przez ubezpieczyciela jest niezgodne z prawem. Warto, żebyś o tym pamiętał.
Zaniżanie wartości samochodu
Ciekawym przypadkiem jest również zaniżanie wartości samego pojazdu. Teoretycznie aktualną cenę rynkową ustala się na podstawie tabeli Eurotaxu. Czyli nie powinno być tu mowy o złej kwocie. Jednak ten sam model często ma wiele wersji wyposażenia. Przez to jego wartość różni się. Jak już się pewnie domyślasz, ubezpieczyciel założy, że posiadasz wersję podstawową czyli najtańszą. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy jest to niezgodne z prawdą.
Nieuznanie szkody
Pozostaje nam jeszcze kwestia samej szkody, która może zostać nie uznana. Ubezpieczyciel stwierdzi na przykład, że wgniecenie w Twoim pojeździe nie jest efektem kolizji, którą miałeś.
Kosztorys z cenami netto
I na koniec jeszcze jeden przykład nieeleganckiego zachowania ubezpieczycieli, który może Cię trochę kosztować. Czasami zdarza się, że kosztorys zawiera ceny netto. Co za tym idzie, nawet jeśli wszystkie wartości w nim są uwzględnione poprawnie, będziesz musiał zapłacić z własnej kieszeni brakujące 23% podatku VAT (cena brutto).
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wiesz jak sporządzić dokument czy po prostu potrzebujesz porady prawnej związanej z uzyskaniem odszkodowania, zadzwoń. Pomożemy Ci rozwiązać Twój problem.
Skontaktuj się z nami już dziś!
Nasi specjaliści służą fachową pomocą.
Co robić, gdy ubezpieczyciel zaniżył moje odszkodowanie?
Tak jak wspomnieliśmy powyżej, wysokość rekompensaty zaproponowana przez ubezpieczyciela nie jest ostateczna. Jeśli kwota Twojego odszkodowania została zaniżona możesz odwołać się od otrzymanej decyzji. Masz na to nawet 3 lata, a gdy szkoda była wynikiem przestępstwa – 20 lat.
Co powinno zawierać odwołanie?
Pamiętaj, aby Twoje odwołanie zawierało argumenty. Samo stwierdzenie, że kwota jest za niska nie wystarczy. Koniecznie poprzyj swoje stanowisko konkretnymi faktami. Warto również wskazać w piśmie do ubezpieczyciela podstawę prawną oraz powołać się na przepisy Ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Co ciekawe odwołanie od decyzji możesz złożyć nawet ustnie, telefonicznie czy za pomocą poczty elektronicznej. Jednak zalecamy standardową formę, czyli papierową i wysłanie pisma listem z potwierdzeniem odbioru.
Odpowiedź ubezpieczyciela
Czas na odpowiedź ubezpieczyciela to 30 dni. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz żadnej odpowiedzi, oznacza to zgodzenie się z Twoim stanowiskiem. Szansa na taką sytuację jest jednak niewielka.
Po otrzymaniu odpowiedzi może okazać się, że Twoja reklamacja nie została uwzględniona. Możesz także otrzymać propozycję wyższej kwoty, jednak jest ona wciąż za niska na pokrycie strat. W takiej sytuacji pozostaje Ci zwrócić się o pomoc do Rzecznika Finansowego lub skierować sprawę do sądu.
Więcej o sposobie zgłaszania szkody oraz reklamacji decyzji ubezpieczyciela znajdziesz w naszym Przewodniku dla poszkodowanych.
Jeśli masz jakiekolwiek obawy czy podołasz w walce z nieuczciwym ubezpieczycielem, pamiętaj, że zawsze możesz liczyć na naszą pomoc. Mamy doświadczenie w różnych, początkowo trudnych do rozwiązania sprawach. Jednak wiemy, że praktycznie każdą można wygrać. Wystarczy odpowiednio się przygotować. Jeśli potrzebujesz konsultacji lub porady skontaktuj się z nami. Razem na pewno uzyskamy satysfakcjonujące odszkodowanie.